Contacto

Política de envío

Última actualización: 4 de marzo de 2026

En Termos Premium trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación se describen nuestras condiciones de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería reconocidas.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

Durante este tiempo se realizan actividades como:

Verificación del pedido
Preparación y empaquetado del producto
Generación de guía de envío

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y la empresa de mensajería.

Los tiempos de entrega pueden variar en casos como:

Zonas extendidas
Temporadas de alta demanda
Situaciones logísticas de la empresa de transporte

4. Costos de envío

Todos los pedidos realizados en Termos Premium cuentan con envío asegurado sin costo adicional dentro de la República Mexicana, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales o condiciones particulares.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para poder monitorear el estado de su envío.

El tiempo de activación del número de seguimiento puede variar dependiendo de la empresa de mensajería.

6. Envíos asegurados

Todos los envíos realizados por Termos Premium cuentan con seguro contra daño o pérdida durante el transporte.

En caso de presentarse algún incidente con el envío, nuestro equipo brindará apoyo para gestionar la solución correspondiente.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra.

Termos Premium no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

Dirección incorrecta
Información incompleta
Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de mensajería, el cliente podrá cubrir el costo de un nuevo envío.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, Termos Premium no puede garantizar tiempos exactos de entrega, ya que estos dependen de la operación logística del transportista.

No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar asistencia y seguimiento cuando sea necesario.